После выхода стабильной версии One UI 9 часть владельцев смартфонов Samsung Galaxy сообщает о проблемах со связью: пропадает Wi-Fi, не работает мобильный интернет, а в ряде случаев телефон перестаёт видеть SIM-карту. Об этом, в частности, писали Android Authority и отечественные издания 5 ноября. Ниже — что известно на момент публикации и какие проверки безопасно сделать самостоятельно.
Что известно на 5 ноября
- Жалобы собраны с форумов и из пользовательских обсуждений: в списке упоминаются Galaxy S24+, Galaxy Z Fold 7, Galaxy A56, Galaxy A36 и другие модели. Официального перечня затронутых устройств нет.
- Симптомы разные: Wi-Fi подключается, но через некоторое время отключается; не работает мобильный интернет; не определяются SIM-карты; на Z Fold 7 сообщалось о проблемах со звонками по Wi-Fi.
- Перезагрузка или переключение режима полёта, по отзывам, возвращает связь лишь на время.
- Samsung, по данным источников, проблему официально не прокомментировала и исправление не выпустила. Причина не установлена: массовость на разных моделях указывает прежде всего на программную ошибку, но аппаратный отказ в отдельных случаях исключать нельзя.
Важно: это сообщения пользователей, а не подтверждённая статистика. Проблема встречается не у всех, и далеко не каждый случай потери связи связан с обновлением.
Безопасные проверки, которые не удаляют данные
- Перезагрузка и режим полёта. Выключите телефон полностью, подождите минуту и включите заново. Затем на несколько секунд включите режим полёта.
- Диспетчер SIM-карт. Откройте «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» и убедитесь, что нужная SIM включена и выбрана для мобильных данных и звонков.
- Проверка SIM в другом телефоне. Если SIM-карта работает в другом аппарате, менять её у оператора не нужно: вероятнее всего, дело в телефоне или прошивке.
- Диапазон Wi-Fi. Если роутер раздаёт две сети, временно подключитесь к диапазону 2,4 ГГц — часть пользователей сообщала о сбоях именно на 5 ГГц. Проверьте, что другие устройства в сети работают нормально: тогда проблема на стороне телефона, а не роутера.
- Забыть сеть и подключиться заново. Удалите проблемную сеть Wi-Fi из сохранённых и введите пароль ещё раз.
- Проверка обновлений. Загляните в «Настройки» → «Обновление ПО»: если Samsung выпустит исправление, оно придёт отдельным обновлением.
Не устанавливайте непроверенные прошивки и «исправления» из сторонних источников: это может привести к потере данных, гарантии и дополнительным проблемам со связью.
Когда обращаться в сервис
- SIM-карта, исправная в другом телефоне, не определяется после перезагрузки и сброса сети;
- связь пропадает не только после обновления, но и после падения, попадания влаги или перегрева;
- телефон сообщает «Нет сети» или показывает нулевой IMEI.
Если причина в прошивке, сервис её не исправит: придётся дождаться официального обновления. Если в аппаратной части — диагностика покажет это быстро.
FAQ
Нужно ли откатываться на One UI 8?
Самостоятельный откат на старую версию возможен не всегда и может привести к потере данных. Если проблем со связью нет, лучше просто дождаться исправления.
Почему Wi-Fi работает на других устройствах, а на Samsung — нет?
Если остальные устройства в сети подключаются без сбоев, проблема, скорее всего, в телефоне: настройках, диапазоне 5 ГГц или прошивке. Проверьте подключение к сети 2,4 ГГц и перезагрузите роутер.
